XaaS -推动“按需经济”

发表于2019年7月22日

动态的业务环境正在推动组织提高敏捷性、成本效率和创新能力。为了实现这一点,企业越来越多地接受对重要服务按需一致访问的概念,这些服务是由第三方在订阅的基础上维护的。这为一切即服务(XaaS)模式铺平了道路。今天,十分之七的组织认为XaaS对于他们企业的成功是“非常重要的”或“至关重要的”。在本文中,我们将了解XaaS如何有益于跨行业的各种规模的业务,以及未来的业务需要牢记的关键要点,以保持相关性和竞争力。

XaaS是一种模型,在该模型中,各种服务和应用程序通过internet按需提供给客户。在跨行业数字化转型的推动下,随着客户中心度的提高,XaaS正在成为一种新的业务方式。XaaS不仅为供应商提供了新的收入流,使他们能够提供以客户为中心的解决方案,而且使客户能够以更低的资本支出经历数字化转型。总的来说,采用XaaS对两家供应商来说都是一个双赢的局面——增加收入机会并帮助与客户建立更牢固的关系——并帮助客户提高业务敏捷性和运营效率。

为什么XaaS在各种规模的公司中变得如此流行?
就采购企业IT解决方案而言,采用XaaS模型有以下好处:

  • 促进和鼓励创新:XaaS允许访问基础设施,以测试新技术、试验新颖的解决方案或开展任何数字化活动,而不需要任何巨额资本支出。因此,这种模式鼓励企业以低成本和低风险进行创新。
  • 降低总拥有成本:XaaS提高了成本效益,因为它需要从资本支出模式转向按使用付费模式。XaaS的实施也降低了设备空间、冷却和电力需求的开支。
  • 提供灵活性和可伸缩性:XaaS允许企业选择完全满足其需求的解决方案,根据其特定的业务需求进行调整,并在需要时进行扩展。这使得企业能够灵活、敏捷和高效地运作。

考虑到上面提到的因素,XaaS的使用为核心IT团队释放了带宽,让他们专注于增值业务项目,而不是管理企业IT基础设施。

虽然XaaS加快了大型企业的创新过程,但它为中小企业提供了在不需要资本支出的情况下加速获取先进技术的机会,从而使这些公司能够在一个公平的竞争环境中与大型企业竞争。企业认为采用XaaS对于跟上竞争对手的步伐或赢得竞争优势至关重要。

XaaS模型是否仅限于企业IT解决方案?
考虑到XaaS模型的好处,它不再局限于提供企业it解决方案。各行各业的B2B公司也在逐步从“盒装产品”向“按需服务”模式转变的过程中接受了it。将服务与产品结合起来可以帮助公司增加产品的价值。

例如,早些时候,制造商主要通过分销商销售产品,与终端客户的直接接触有限。很自然,他们的能见度很低,他们对产品的使用、性能或客户的痛点的理解也不完整。这些都是失去的机会——这些投入对于提高产品和服务质量、更快地开发创新产品和提供超出常规的更多增值产品至关重要。这些增值产品反过来帮助公司建立新的收入流,并与客户形成更深入、更长久的关系,从而提高客户留存率。

像劳斯莱斯这样的工业巨头已经在XaaS模式上取得了初步成功。该公司向航空公司出租喷气发动机,并遵循“按小时计费”的定价模式。它还提供主动维护,帮助客户提高运营效率和降低成本。

飞利浦为阿姆斯特丹史基浦机场提供“光即服务”服务。该公司在机场安装了LED灯,并通过物联网传感器管理它们的使用,在故障发生前移除任何有缺陷的灯。该模式不仅使机场避免了购买灯具及其维护的成本,从而减少了资本支出,而且还帮助飞利浦加强了与关键客户的关系,从而确保了客户的保留。

其他行业的例子包括交通即服务(Uber, Grab)和娱乐即服务(Netflix, Hulu)。

是否有挑战会影响XaaS的采用?
与任何技术一样,采用XaaS的道路远非平坦。

  • 安全:网络安全仍然是企业最关心的问题,许多企业无法将核心业务流程扩展到云计算。
  • 互操作性挑战:就实施而言,XaaS系统与传统IT系统的集成可能会带来挑战。此外,在集成不同的XaaS系统时可能会出现互操作性问题
  • 重复的成本:一些公司继续使用传统的IT系统,同时采用XaaS,以避免互操作性的挑战。这导致了成本的重复。

积极的一面是,随着组织熟练地使用XaaS模型,以及供应商/合作伙伴支持他们的客户充分实现XaaS模型的好处,解决这些问题的方法将会出现。

那么,对于跨行业的公司来说,保持相关性意味着什么呢?
cxo在确保企业保持竞争力的压力日益增加的情况下,必须发展新的业务模式,变得更加敏捷、创新和高效。公司需要重塑自我,寻找与客户建立长期关系的机会,并从现有客户那里获得经常性收入。随着XaaS成为关键的推动因素之一,越来越多的公司希望采用该模式,以在竞争中保持相关性和竞争力。要充分挖掘XaaS的潜力,企业应重点关注:

  • 客户中心:了解客户的需求和挑战,确定可以通过灵活的消费模式提供的产品/流程
  • 基于服务的心态:开发数字交付的解决方案,而不是资本密集型的,或者只需要一次性的客户交互,而是灵活的订阅模型,并包含重复的交互。
  • 有效的盈利策略:在不断增长的按需经济中,为新兴的商业模式、新技术、产品和客户关系制定更有效的盈利策略